Customer Service Agent (w/m/*)
Jobs gibt es viele, aber nur wenige geben dir das Gefühl, etwas wirklich Gutes zu bewirken.
Wir sind Media4Care.
Unser Ziel ist es, das Leben von Senioren und ihren Angehörigen leichter, schöner und unbeschwerter zu machen.
Dazu entwickelt unser Team ein innovatives Tablet und die dazugehörige Software. Unser Tablet wird derzeit schon von tausenden Menschen sowohl im häuslichen als auch im stationären Umfeld eingesetzt.
Als Customer Service Agent (w/m/d) bist du der erste und direkte Ansprechpartner unserer Media4Care Kunden, welche du aktiv begleitest und eigenverantwortlich für einen reibungslosen Rund-um Service sorgst. Du bearbeitest telefonische- und schriftliche Kundenanfragen, im zugeordneten Segment, mit Unterstützung der im Kundenservice eingesetzten Systeme. Die Übernahme von Beratungen zu unserem Produkt, und deren Services zeichnen uns aus. Dabei behältst du den Kundenlebenszyklus nach dem ersten Verkauf im Blick und baust darauf eine langfristige Geschäftsbeziehung auf. Proaktiver Kundenkontakt ist für dich selbstverständlich.
Was dich erwartet:
- Bearbeitung von telefonischen- und schriftlichen Kundenanfragen unter Vorgabe der internen Prozesse und mit Unterstützung der eingesetzten Systeme
- Beratung zu Media4Care Produkten & Services
- Datenpflege
- Durchführung einfacher Telesalesaktionen
Was du dafür mitbringen solltest:
- Leidenschaft für Service und Sales
- Du bist vertriebsaffin – das Verständnis für den Kundennutzen steht im Mittelpunkt deines Handelns
- freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- IT Affinität und Interesse an der Digitalisierung
- Schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
- Teamplayer
- verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
Was wir dir sonst noch bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehalt
- Die Chance, ein stark wachsendes Start-up aktiv mitzugestalten und mit einem Sinn-stiftenden Produkt Impact in der Gesellschaft zu erzeugen
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- „Team Lunches“, Snacks, Drinks & lots of fun along the way
- Home Office Möglichkeit